A Diretoria de Atendimento ao Cidadão e Defesa do Consumidor, dependente da Unidade Especial de Projetos Estratégicos, da Municipalidade de Concordia, junto com a Secretaria de Indústria, Comércio e Mineração do Governo de Entre Ríos e a Subsecretaria de Turismo deste Município, convidam todos os fornecedores turísticos e trabalhadores municipais relacionados ao ecossistema turístico a participar da jornada de capacitação "Proteção do Consumidor Turista".
Este evento será realizado na próxima quinta-feira, 12 de dezembro, das 14:00 às 17:00 horas, no Salão de Atos dos Prefeitos, localizado na rua Mitre N° 76.
No âmbito do Programa Integral de Proteção ao Consumidor Turista, esta atividade gratuita tem como objetivo fortalecer o conhecimento sobre direitos e normas aplicáveis ao setor turístico, promover boas práticas comerciais e garantir uma experiência positiva para os turistas que visitam a cidade.
Durante a capacitação serão abordados temas-chave como o Sistema Nacional de Arbitragem de Consumo (SNAC) e sua importância para resolver conflitos entre consumidores e fornecedores turísticos; o uso do canal de denúncias projetado especificamente para consumidores turísticos; os direitos do consumidor no âmbito turístico, incluindo normas-chave, resoluções nacionais recentes e controles periódicos; e o impacto das boas práticas comerciais no atendimento ao consumidor e na reputação do turismo local. Também serão apresentadas novas ferramentas municipais como o Sistema de Atendimento ao Cidadão e o ChatBot “HolaMuni”, projetados para gerenciar reclamações de maneira integral.
O encerramento ficará a cargo do Mg. Leandro Garbarino, Subsecretário da Unidade Especial de Projetos Estratégicos, que compartilhará a visão da Diretoria de Atendimento ao Cidadão e destacará as novas ferramentas de gestão implementadas pela Municipalidade.
Esta capacitação é uma oportunidade fundamental para continuar posicionando Concordia como um destino turístico de qualidade, fortalecendo o compromisso do setor com o bem-estar do consumidor.
Os interessados devem se registrar neste link: https://bit.ly/3ZpvDXz
Este evento será realizado na próxima quinta-feira, 12 de dezembro, das 14:00 às 17:00 horas, no Salão de Atos dos Prefeitos, localizado na rua Mitre N° 76.
No âmbito do Programa Integral de Proteção ao Consumidor Turista, esta atividade gratuita tem como objetivo fortalecer o conhecimento sobre direitos e normas aplicáveis ao setor turístico, promover boas práticas comerciais e garantir uma experiência positiva para os turistas que visitam a cidade.
Durante a capacitação serão abordados temas-chave como o Sistema Nacional de Arbitragem de Consumo (SNAC) e sua importância para resolver conflitos entre consumidores e fornecedores turísticos; o uso do canal de denúncias projetado especificamente para consumidores turísticos; os direitos do consumidor no âmbito turístico, incluindo normas-chave, resoluções nacionais recentes e controles periódicos; e o impacto das boas práticas comerciais no atendimento ao consumidor e na reputação do turismo local. Também serão apresentadas novas ferramentas municipais como o Sistema de Atendimento ao Cidadão e o ChatBot “HolaMuni”, projetados para gerenciar reclamações de maneira integral.
O encerramento ficará a cargo do Mg. Leandro Garbarino, Subsecretário da Unidade Especial de Projetos Estratégicos, que compartilhará a visão da Diretoria de Atendimento ao Cidadão e destacará as novas ferramentas de gestão implementadas pela Municipalidade.
Esta capacitação é uma oportunidade fundamental para continuar posicionando Concordia como um destino turístico de qualidade, fortalecendo o compromisso do setor com o bem-estar do consumidor.
Os interessados devem se registrar neste link: https://bit.ly/3ZpvDXz