Esta semana foi vivida uma jornada chave no âmbito do programa de formação interna promovido pela Municipalidade de Concordia. Por um lado, finalizou a 4ª coorte da capacitação em habilidades interpessoais, destinada nesta oportunidade ao pessoal da área de Saúde; e, ao mesmo tempo, deu início a 2ª Oficina de Inteligência Artificial em nível inicial, com a participação de mais de 60 trabalhadores municipais.
O ciclo de formação em habilidades interpessoais —que já alcançou mais de 150 agentes ao longo de quatro coortes— ofereceu ferramentas vinculadas à comunicação efetiva, ao trabalho em equipe, ao autoconhecimento e à resolução de conflitos. Estas competências são fundamentais para melhorar o desempenho interno e, consequentemente, otimizar o atendimento à cidadania.
Em paralelo, o município avançou na incorporação de novas tecnologias com o desenvolvimento da segunda oficina em Inteligência Artificial. A capacitação foi orientada para que os participantes aprendam a utilizar ferramentas inovadoras que permitam otimizar tempo e recursos em suas áreas de trabalho, favorecendo uma gestão pública mais moderna e eficiente.
O diretor de Inovação e Economia do Conhecimento, Pedro Kohn, mencionou a respeito: “Tínhamos começado com uma palestra geral para mais de 300 pessoas, onde explicamos de forma genérica, para todos os níveis de Inteligência Artificial. Agora começamos segmentando, com as pessoas que não tinham tido uso ou muito pouco com Inteligência Artificial. Então estamos fazendo uma oficina teórica e prática, onde eles vão sair com as aplicações que mais se usam instaladas e utilizando esta grande ferramenta para melhorar no final a qualidade de vida dos cidadãos”.
O subsecretário da Unidade Especial de Projetos Estratégicos (UEPE), Mg. Leandro Garbarino, destacou a importância destas instâncias de formação: “Para a UEPE é um projeto estratégico, e por isso me envolvi diretamente como parte da equipe docente, oferecendo aulas com dinâmicas práticas. Trata-se de aportar ferramentas de liderança e gestão que permitam gerar um caminho de inovação interna dentro do capital humano do município, com o objetivo de trasladar essa transformação a uma melhor qualidade de vida e atendimento para os moradores”.
Os capacitadores também ressaltaram a importância destas instâncias. A Lic. Florencia Kaplan sublinhou: “Em áreas tão sensíveis como Saúde, os agentes enfrentam diariamente problemáticas complexas. Por isso, o foco está posto em oferecer-lhes recursos de comunicação empática, técnicas de autocontrole e mediação que lhes permitam superar situações de tensão sem perder o eixo no atendimento ao cidadão”.
Na mesma linha, a Lic. Ivonne Saleh sustentou: “Detectamos que um dos grandes desafios é a gestão de emoções frente à demanda constante. Com estas capacitações buscamos dar-lhes ferramentas concretas que os ajudem a manejar a pressão, resolver conflitos de maneira construtiva e fortalecer o trabalho em equipe”.
Ambas as propostas fazem parte de uma política pública estratégica que é levada adiante pelo governo local através da Unidade Especial de Projetos Estratégicos (UEPE) e da Direção de Inovação e Economia do Conhecimento (DIEC), em coordenação com a Coordenação Municipal da Administração Pública (CMAP). O objetivo central destas instâncias é fortalecer as capacidades dos servidores públicos e garantir uma melhor qualidade de serviço à comunidade.
O ciclo de formação em habilidades interpessoais —que já alcançou mais de 150 agentes ao longo de quatro coortes— ofereceu ferramentas vinculadas à comunicação efetiva, ao trabalho em equipe, ao autoconhecimento e à resolução de conflitos. Estas competências são fundamentais para melhorar o desempenho interno e, consequentemente, otimizar o atendimento à cidadania.
Em paralelo, o município avançou na incorporação de novas tecnologias com o desenvolvimento da segunda oficina em Inteligência Artificial. A capacitação foi orientada para que os participantes aprendam a utilizar ferramentas inovadoras que permitam otimizar tempo e recursos em suas áreas de trabalho, favorecendo uma gestão pública mais moderna e eficiente.
O diretor de Inovação e Economia do Conhecimento, Pedro Kohn, mencionou a respeito: “Tínhamos começado com uma palestra geral para mais de 300 pessoas, onde explicamos de forma genérica, para todos os níveis de Inteligência Artificial. Agora começamos segmentando, com as pessoas que não tinham tido uso ou muito pouco com Inteligência Artificial. Então estamos fazendo uma oficina teórica e prática, onde eles vão sair com as aplicações que mais se usam instaladas e utilizando esta grande ferramenta para melhorar no final a qualidade de vida dos cidadãos”.
O subsecretário da Unidade Especial de Projetos Estratégicos (UEPE), Mg. Leandro Garbarino, destacou a importância destas instâncias de formação: “Para a UEPE é um projeto estratégico, e por isso me envolvi diretamente como parte da equipe docente, oferecendo aulas com dinâmicas práticas. Trata-se de aportar ferramentas de liderança e gestão que permitam gerar um caminho de inovação interna dentro do capital humano do município, com o objetivo de trasladar essa transformação a uma melhor qualidade de vida e atendimento para os moradores”.
Os capacitadores também ressaltaram a importância destas instâncias. A Lic. Florencia Kaplan sublinhou: “Em áreas tão sensíveis como Saúde, os agentes enfrentam diariamente problemáticas complexas. Por isso, o foco está posto em oferecer-lhes recursos de comunicação empática, técnicas de autocontrole e mediação que lhes permitam superar situações de tensão sem perder o eixo no atendimento ao cidadão”.
Na mesma linha, a Lic. Ivonne Saleh sustentou: “Detectamos que um dos grandes desafios é a gestão de emoções frente à demanda constante. Com estas capacitações buscamos dar-lhes ferramentas concretas que os ajudem a manejar a pressão, resolver conflitos de maneira construtiva e fortalecer o trabalho em equipe”.
Ambas as propostas fazem parte de uma política pública estratégica que é levada adiante pelo governo local através da Unidade Especial de Projetos Estratégicos (UEPE) e da Direção de Inovação e Economia do Conhecimento (DIEC), em coordenação com a Coordenação Municipal da Administração Pública (CMAP). O objetivo central destas instâncias é fortalecer as capacidades dos servidores públicos e garantir uma melhor qualidade de serviço à comunidade.